Na een jaar wilden we de balans en de doeltreffendheid van dit project in kaart brengen. Er werd een onderzoek uitgevoerd bij 159 begunstigden van onze dienst, zowel de dienst aan huis als de dienst op een partnerlocatie.  Het onderzoek werd in twee fasen uitgevoerd en de resultaten zijn beloftevol. Ten eerste blijkt het dat ons project en de resultaten worden gewaardeerd, met een algemene tevredenheidsscore van 4,6/5. 

Wat betreft de impact van de begeleiding op hun digitale vaardigheden,is 70% van mening dat ze hun kennis hebben verbetert na een huisbezoek en 83% na een digitaal spreekuur op een partnerlocatie. Bovendien zegt 71% van de mensen die begeleiding hebben gekregen, zich nu meer op hun gemak te voelen met digitale hulpmiddelen. 

Het succes uit de dienst blijkt vooral uit het feit dat 157 van de 159 respondenten de dienst zonder aarzelen zouden aanbevelen aan hun naasten. 

Deze cijfers bevestigen het belang en de noodzaak om een gratis en lokale dienst aan te blijven bieden die is ontworpen om burgers te helpen bij hun digitale problemen. Ontdek aan het einde van dit artikel meer cijfers over onze impactstudie.